骨伤科床头交接班存在的问题与对策

摘要

目的:调查骨伤科床头交接班存在的问题,分析影响因素,提出针对性建议。方法:选取医院骨伤科初次接受床头交接班的100例患者为研究对象,调查床头交接班前后的护理质量、实行的必要性和护理人员的态度等,针对存在问题提出相应解决方案,比较床头交接班制度改善前后患者的投诉率和满意度。结果:床头交接班制度改善后患者投诉率为2.0%,远远低于改善前的11.0%(P<0.05)。床头交接班制度改善后患者的满意度显著高于改善前(P<0.05)。结论:推进骨伤科床头交接班管理工作,把工作落到实处,加强对医护人员的培训,对交接班存在的问题及时作出调整,可以提高患者满意度。