重症监护室实施风险管理对提高护理服务质量与患者满意度的作用

摘要

目的:探讨重症监护室实施风险管理的效果。方法:将医院2016年1月~2017年6月84例重症监护室治疗患者按照随机数字表法分组为对照组与观察组,各42例。对照组实施常规护理管理;观察组于常规护理管理基础上实施风险管理。评价两组护理质量,记录护理管理期间风险事件情况,调查两组护理满意度。结果:观察组护理质量评分明显高于对照组(P<0.05);观察组护理风险事件发生率明显低于对照组(P<0.05)。观察组护理满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:风险管理应用于重症监护室护理中有助于提高护理质量,降低护理风险的发生,避免不良事件的发生,保障患者生命安全,提高患者满意度。