医院门诊退费分析与思考

摘要

目的：评价和分析医院门诊退费原因，提出相应对策，为规范退费管理提供参考。方法：对2012-2013年的门诊退费登记本整理和统计分析。结果：药品退费占门诊退费类别的绝大部分，患者方面原因占门诊退费原因的首位。结论：重视产生门诊退费的各个环节，加强相关人员培训和教育，完善退费制度和流程，提高诊疗水平，可逐步减少门诊退费发生。