上海市青浦区老年人免费接种肺炎疫苗服务满意度评估

摘要

目的细菌性肺炎是老年人常见感染性疾病之一,并伴随细菌耐药性升高,有必要采取针对措施开展老年人肺炎球菌性疾病防控。本研究了解上海市青浦区老年人免费接种肺炎疫苗服务满意度,为提高预防接种服务质量提供参考。方法采用多阶段抽样方法,对上海市青浦区2017年免费接种肺炎疫苗的老年人进行问卷调查。通过χ~2检验和Logistic回归对影响满意度的因素进行分析。结果共调查613名老年人,对预防接种服务满意度总体评分平均为9.15分。按项目评价,513名(83.69%)对操作规范满意,458名(74.71%)对门诊面积满意,441名(71.94%)对预约通知满意。单因素分析结果显示,婚姻状况(χ~2=7.04,P=0.03)、共同居住情况(χ~2=11.65,P<0.01)、职业(χ~2=9.44,P=0.02)、门诊面积(χ~2=49.91,P<0.01)、交通情况(χ~2=43.44,P<0.01)和肺炎患病史(χ~2=5.58,P=0.02)与满意度有关。多因素Logistic回归分析结果显示,受种者共同居住情况(OR=2.523,95%CI为1.184~5.379,P=0.017)、职业(OR=1.335,95%CI为1.024~1.742,P=0.033)和门诊面积(OR=2.687,95%CI为1.68~4.296,P<0.01)对满意度影响差异有统计学意义,即与其他家庭成员共同居住、从事机关事业单位类工作和门诊面积充足是满意度结果正向影响因素。结论上海市青浦区老年人免费预防接种服务满意度总体较高。应重点关注独居老年人和低收入群体,进一步完善相应服务,改善接种环境和硬件设施,提供更多人性化服务,提高老年人对预防接种服务的满意度。