中药房加强细节管理的对策与措施研究

摘要

随着中药在医学用药中的普遍性开展和患者中药认可度的提升,中药在患者就医与诊病中意向选择增强,较多的患者更愿使用中药治疗病症,中药在社会信誉广泛提升的同时,中药房的秩序、环境、质量及服务管理也显得愈发重要。在购药与就医人群大幅增加的情状下,中药房管理中的一些弊病和"不可溶"因素也日趋显露,加强中药房的细节管理对消除中药房管理中的不当因素具有可行性和普适性。当前,中药房管理的关键在于用药质量有保障、用药安全可信赖、用药环境可放心、用药环节有标准、购药过程有秩序、药品管理有科学等,药品质量管理、用药规范安全及就医服务、患者满意度是中药房管理水平的重要衡量标准。故,加强中药房的细节管理应从已述的几个维度有效切入,合理切中中药房管理过程中的"弊病""症结",探索、创新与引入适宜中药房药品质量管理、用药安全、服务可靠的"解症""制宜"之策。