外科“最多跑一次”护理服务方法的探讨

摘要

目的:外科通过变革管理思维,努力打造"最多跑一次"护理服务,塑造优质护理品牌,满足患者对护理服务的需求。方法:选取医院外科护理人员17名为研究对象,随机将其为对照组9名与观察组8名。对照组实施常规护理管理,观察组于对照组基础上变革管理思维,努力打造"最多跑一次"护理服务。评价两组护士的护理质量,记录两组护士所护理患者的院内感染和差错事故发生率,调查两组护士所护理患者对护理服务的满意度。结果:观察组护士的病房管理、护理措施、基础护理、护理文件、对病情的了解、操作水平等评分,均显著高于对照组(P<0.05)。观察组护士护理患者的院内感染率、差错事故发生率,均显著低于对照组(P<0.05)。观察组护士护理患者对护理服务的满意度评分,显著高于对照组(P<0.05)。结论:外科通过变革管理思维,努力打造"最多跑一次"护理服务,提高了护理管理质量,避免护理差错发生,降低医院感染率,保障患者安全,提升其满意度。