标杆管理模式在医院外科病房管理中的应用

摘要

目的:分析探讨在医院外科病房管理中建立并应用标杆管理模式的临床应用成效。方法:2017年5月~2018年8月在医院外科管理工作中建立并应用标杆管理模式办法,为实施后和2016年1月~2017年4月未建立并应用标杆管理模式办法,为实施前。两时期的外科病房护理工作情况开展分析比较。结果:实施后护理人员的基础知识及临床操作技能考核成绩均显著高于实施前(P<0.05);实施后外科病房的护理工作综合质量评分显著优于实施前(P<0.05);实施后外科患者对护理工作的满意度显著高于实施前(P<0.05)。结论:在医院外科病房管理工作中建立并使用标杆管理模式可有效提高护理人员的工作积极性,提升护理人员对基础知识及操作技能的掌握度,进而综合提升外科病房各方面的护理工作质量,并获得患者对护理工作的认可及满意。