医院工作质量控制方法的探索与研究

摘要

目的:以口腔科管理为例,探讨医院工作质量控制方法和实践效果。方法:医院自2019年7月起采用优化的医院工作质量控制方法,2019年1~6月为实施前,2019年7~12月为实施后,实施前后各随机选择在医院接受口腔疾病治疗的30例患者为研究对象,实施前采用常规管理方法,重点关注专科管理和环境管理。分别从管理制度完备、应变能力、技术水平、岗位权利、工作流程、职业素质方面评价实施前后科室综合管理质量,分别从医疗质量管理、医疗缺陷管理、医技管理、护理管理、心理管理方面评价实施前后科室的医疗质量。结果:实施后管理制度完备、应变能力、技术水平、岗位权利、工作流程、职业素质等评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后医疗质量管理、医疗缺陷管理、医技管理、护理管理、心理管理等评分,均显著高于实施前(P<0.05)。结论:通过对影响科室管理质量的影响因素进行分析,优化管理方法,能够从管理、医务人员、患者方面综合提升科室管理水平。