服务补救运作系统在急诊护理管理中的实践

摘要

目的:分析服务补救运作系统在急诊护理管理中的应用。方法:研究时间为2017~2018年。医院于2018年1月起在常规护理管理基础上加行服务补救运作系统,将2017年设为实施前,2018年设为实施后。实施前后各随机选择患者30例,比较实施前后的效果。结果:患者接待、急救处理、病情交代、护理安全等方面的护理质量评分均显著高于实施前(P<0.05),患者满意度显著高于实施前(P<0.05)。结论:服务补救运作系统用于急诊护理管理,能够提高护理质量评分,提高患者满意度。