现代化管理模式对中药房管理工作的影响

摘要

目的:探讨现代化管理模式对中药房管理工作的影响。方法:2016年医院引进现代化管理模式,内容囊括了建立医生工作共享站、升级设备与技术、现代化采购、药品入库、出库、储存环境、煎煮、审核与发药、质控管理,为实施后。2015年行常规管理为实施前。比较实施前后药剂人员专业知识、认知态度和职业满意度评分和中药房患者满意率。结果:实施后医院药剂人员专业知识、认知态度和职业满意度评分明显高于实施前(P<0.01)。实施后患者对中药房工作满意率显著高实施前(P<0.05)。结论:现代化管理模式能够显著提高药剂人员专业水平,减低药剂人员工作量与难度,提升其职业满意度,从而提升中药房管理效能与服务质量,为患者提供更加优质的服务。