按诊疗项目选择性预约在内镜中心的实施效果

摘要

目的:探讨按诊疗项目选择性预约在内镜中心的实施效果。方法:医院内镜中心于2018年5月起实施按诊疗项目选择性预约管理,2018年5~12月为实施后,2017年9月~2018年4月为实施前,实施前后各随机选择280例患者为研究对象,比较实施前后内镜中心患者就诊效率与满意度。结果:实施后内镜中心患者预约等候时间、候诊时间均短于实施前,二次候诊人数少于实施前,实施后患者预约就诊满意度评分明显高于实施前,实施前后的数据比较差异显著(P<0.05)。结论:内镜中心实施按诊疗项目选择性预约,能有效提高患者就诊效率及满意度。