互联网金融企业品牌形象度量研究

摘要

技术驱动下互联网金融业务已经成为互联网企业和传统金融企业的交叉领域,对消费者选择来讲互联网金融企业发展像传统企业一样需要品牌形象支撑。为加快我国互联网金融市场理性消费选择的建设,互联网金融企业品牌形象不仅要加强建设,而且还需要建立科学的度量体系。本文在梳理相关文献及大量调查的基础上,结合行业特性构建了互联网金融品牌形象的服务、响应、安全、信誉及网站形象等五大指标体系。互联网金融品牌是消费者选择的基础,本文以互联网金融企业支付宝和传统金融企业的互联网金融企业平安陆金所为例,对其品牌形象各项指标作了数量比较分析,并提出了互联网金融企业品牌建设的对策建议。