巡视服务在门诊输液护理中的应用体会

摘要

目的:探究巡视服务在门诊输液护理中的应用效果。方法:丽水市人民医院门诊输液室自2015年3月开始在患者输液过程中提供巡视服务,从实施前后所收治的患者中各随机选取1680例患者作为研究对象。比较分析实施前后患者投诉发生情况及患者对护理服务的满意度。结果:实施之后患者投诉发生率明显对于实施之前,患者对护理服务的满意度明显高于实施之前(P<0.05)。结论:巡视服务在门诊输液护理中有着十分显著的效果,能够有效降低投诉率,提高患者对护理服务的满意度。