中医老年内科患者中药煎剂规范发放的品管圈实践

摘要

目的:探究品管圈活动在规范中医老年内科患者中药煎剂发放中的效果。方法:医院中医老年科于2020年4—9月以“提高中药煎剂发放规范性”为主题开展品管圈活动,将2020年1—3月设为实施前,将2020年10—12月设为实施后;比较实施前后中药煎剂规范发放率、患者延迟服药率及平均摆药时间,调查患者对中药煎剂发放的满意度。结果:实施后中药煎剂规范发放率由85.48%提高到96.42%,延迟服药率由2.96%下降到0.00%,平均摆药时间由(33.49±5.28) s下降到(24.65±4.73) s(P<0.05);患者对中药煎剂发放的满意度由81.48%提高到94.92%(P<0.05)。结论:品管圈活动不仅可以提高中药煎剂规范发放率,降低患者延迟服药率,同时也能提高患者对中药煎剂发放服务的满意度,提高护士的工作效率。