PDCA循环在口腔专科医院管理护理不良事件中的应用

摘要

目的：探讨在口腔专科医院中针对护理不良事件PDCA循环管理的有效性。方法：回顾性分析2010年1月～2011年1月绍兴市口腔医院口腔外科病房上报的60例护理不良事件，应用PDCA循环管理方法，通过计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Action）4个阶段，护理不良事件进行科学精细管理和动态监管。结果：实施PDCA持续质量改进以来，2011年1月～2012年1月护理不良事件发生10例，病房总住院人数5860人次，护理不良事件发生率0．17％，对比2010年1月～2011年1月的1．53％，护理不良事件发生率显著下降，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论：实施PDCA循环管理模式既可以显著提升院方管理效率，又能减少患者痛苦和经济负担，大大提升了患者对护理人员的满意度。