消费者视角下的企业社会责任归因对医药企业形象的影响

摘要

目的从消费者对企业社会责任动机的归因着手,探讨消费者眼中不同动机的企业承担社会责任行为是否对企业形象存在影响。方法通过结构方程模型检验研究的模型及假设,讨论利他或利己归因对企业社会责任与企业形象关系的调节作用。结果企业社会责任与企业形象显著正相关,利他归因时,医药企业社会责任行为对企业形象有显著正向影响;利己归因时,企业社会责任行为与企业形象无显著关系。结论消费者对医药企业社会责任行为的利己动机判断会影响该行为对企业形象的影响。因此真诚地履行社会责任,客观传播企业善行将有助于提高医药企业形象。