基于服务视角的公用洗衣机设计研究

摘要

在移动互联网大规模普及的社会背景下,对校园大学生的公用洗衣服务进行了研究。从用户需求和服务设计的视角出发,采用访谈、观察和体验等方法,对某高校在校大学生进行了问卷调查。对问卷结果进行统计分析,总结出影响大学生公用洗衣服务的3个需求因子。提出了一种基于软硬件结合的校园公用洗衣服务系统方案,并对公用洗衣机的功能、结构和App流程等进行创新设计,以期满足洗衣服务中的需求因子,为相关领域的产品设计提供参考。