助推理论视域下移动交互界面中的黑暗模式研究——基于对130款移动APP的调查

摘要

移动端APP界面中的黑暗模式以派发广告、收集信息、滞留用户为目的,以自然且隐蔽的形态镶嵌于交互行为之中,诱导用户做出违背其自身意愿的决策,使用户的个人利益受到侵害。针对此问题,我们调查了国内移动端市场中的130款主流APP。基于助推和黑暗模式的文献分析,我们以助推理论为框架调整了黑暗模式的分类,新增了特殊场景元素、虚假警示信号、增效元素、歧义反馈四个类型,借此分类,按不同行业进行调查。研究发现国内主流APP中普遍存在界面黑暗模式,与购物、社交、直播相关的APP是黑暗模式分布最密集的地方。使用较多的形态是美学强化和弱化、默认预设、界面信息干扰和反复提醒。使用得较多的黑暗模式,其形态也更隐蔽。黑暗模式的形态也随着技术的进步呈现多种新变化,新形态的使用率呈增长趋势。同行业APP之间对设计形态的互相效仿是黑暗模式蔓延的一个重要原因。我们的研究也印证了黑暗模式与助推的对应关系,并认为对黑暗模式的研究应回到其本源,从认知学入手,探索能让用户、设计师和利益相关者实现价值平衡的方法。