零缺陷管理在航天企业的探索与思考

摘要

1961年国际质量专家菲利普.克劳士比首次提出"零缺陷",核心思想是"第一次就把事情做对做好",即要求做正确的事、把正确的事做对,第一次就把正确的事做对。零缺陷管理是一种系统化的质量管理和质量改进活动,也是一种目标管理方法,是目标管理在质量管理工作中的应用。零缺陷管理哲学作为现代质量管理理论和实践基础而备受推崇。