PDCA循环管理方法对提高药房服务质量的影响

摘要

目的研究药剂科采取P(plan,计划)D(do,执行)C(check,检查)A(act,处理)循环管理法对提高药学服务质量的影响。方法将黑龙江省佳木斯市中心医院药剂科2020年1—12月期间的患者处方与药品作为研究对象,对比PDCA循环管理的应用效果。结果观察组药品去向明确率、不合格药品报损率、药品有效使用率均高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05);与常规组相比,观察组给药频次不合理、超剂量给药、注射剂量不合理、重复给药、超说明书适应证用药、用药不合理的发生率更低(P<0.05);两组存在药物分类放置、药剂科环境管理、药物保存方法、了解药物功效上的了解差异(P<0.05)。结论PDCA循环管理法能够提高药剂科药学服务质量,可以考虑积极推广。