基于一动力三循环的SPD管理方法在互联网医院中的探索

摘要

针对互联网医院患者黏性不足问题,某三甲专科医院基于一动力三循环管理模式,探索构建了SPD互联网医院患者管理方法,即专业化服务(specialized service)、精准化导诊(precision guidance)、多样化交流(diverse communication),从而为该院互联网医院患者管理提供增加用户数量、稳固用户资源、促进活跃交流的支撑,为进一步加强互联网医院患者黏性、提升医院服务水平提供创新途径。