浅谈开展优质护理服务的体会

摘要

为满足人民群众日益增长的多元化医疗服务需求,洪泽县中医院按卫生部要求开展优质护理服务.将开展优质护理服务作为提高护理质量、提升医院整体服务形象的突破口,采取一系列举措,从服务理念、服务模式、服务行为、人性化管理及优化队伍素质等方面进行探讨、创新.结果,领导重视度提高,全院护理意识增强,护理服务质量得到了进一步优化,护理队伍的素质得到了提升,病人满意度明显提高.