以内部营销提高企业服务质量

摘要

现阶段消费者在购买商品时不单一的注重商品质量，在商品质量得到保障的同时对服务质量也十分重视。所以，企业在加强商品质量的同时，有效提升企业自身服务质量对企业良性发展有促进作用，如何提升企业服务质量是现阶段服务产业共同关注的话题。企业内部营销概念的出现及应用有效的解决这一问题，对提高消费者满意度有着十分显著的作用。本文就企业内部营销对企业服务质量的影响进行分析、探讨。