银行个人优质客户评价指标体系的构建与应用研究

摘要

本文以商业银行个人优质客户为研究对象,通过与银行业个人优质客户的特征及其业务特点相结合,建立了一套适用商业银行的个人优质客户评价指标体系,进而有效的对客户价值进行评估,根据对银行贡献大小不同从而对客户资源进行合理细分,对于识别真正的银行个人优质客户,争取和维护个人优质客户,提高我国银行业客户管理水平及竞争力具有现实意义.