GB/T10300《质量管理和质量保证》国家标准系列问答（九）

摘要

＜正＞ 37.什么是质量成本,质量成本由哪些内容构成? 质量成本是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用,它是企业生产总成本的一个组成部分。质量成本的大小可以衡量一个企业质量体系活动的有效性,也为质量改进提供依据。质量成本包括:工作质量成本和外部质量成本两大部分。 （1）工作质量成本包括:预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本四个部分。①预防成本包括:a质量规划,计划费,b设计评审费,c制造过程控制费,d审核费,e培训费,f供