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分析型CRM系统--KDACRM的软件体系结构

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摘要

分析型CRM使用数据挖掘技术对客户数据进行分析,并预测客户未来的行为.分析型CRM的主要功能有客户保持,交叉营销,市场划分和风险评估.本文介绍了一个分析型CRM系统-- KDACRM的软件体系结构,并阐述了各个功能模块的作用和实现的方法.

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来源
《计算机与现代化》 |2005年第9期|28-30|共3页
作者
杨志挺; 李舟军; 李鹤松;
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作者单位

国防科学技术大学计算机学院;

湖南;

长沙;

410073;

国防科学技术大学计算机学院;

湖南;

长沙;

410073;

国防科学技术大学计算机学院;

湖南;

长沙;

410073;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类程序设计、软件工程;
关键词
分析型CRM; 数据挖掘; 数据建模;

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