BPM：消除电信业务和IT实施间的鸿沟

摘要

电信重组后，全业务运营拉开序幕。融合的业务环境，为运营商提供了提升企业管理效率的重要机遇。业务人员和IT支撑人员沟通和协作情况的好坏，直接影响着运营商客户服务的响应速度和能力，一个好的业务流程管理（BPM）平台将起到事半功倍的效果。日前，华胜天成与Cordys在北京正式签署了战略合作备忘录，双方将共同为运营商提供BPM解决方案。