以优质服务赢利竞争优势——中国网通集团公司副总裁左迅生访谈

摘要

随着我国加入世界贸易组织和电信改革重组的到位，中国电信业所面临的形势和环境发生了根本变化．可以说，服务竞争的时代已经到来。作为一家新组建的运营商，成立近一年的中国网通通信集团公司对服务工作十分重视，并且取得了显著成绩。本刊记者日前就网通集团有关服务创新等问题专访了中国网通集团公司副总裁左迅生，左总就网通集团在服务创新上的总体思想、2003年服务工作的重点以及在大客户服务方面的问题作了详细回答。