“大哥大”BP机售后服务问题亟待解决

摘要

正 当前“大哥大”、BB机业务在全国大部分地区发展迅速,形势喜人。但是令人喜中见忧的是,“大哥大”、BB机售后服务工作在不少地区比较薄弱,用户修机难的问题日显突出。 最近,市场和一些县(市)局了解到,持机用户对“大哥大”、BB机的售后服务呼声很高,待购用户对维修有后顾之忧。由于售后服务跟不上而带来的“大哥大”、BB机市场疲软和萎缩的后患,已见端倪。据了解,产生如此现象的主要原因,一是没有摆正发展与服务的关系,“重发展,轻服务”的旧观念仍然没有