中国社会心理咨询服务:基于需求和服务的现状分析

摘要

目的:基于需求和服务2个层面,了解目前中国社会心理咨询服务的现状,为促进我国社会心理服务能力的提升、推动心理健康服务行业的发展提供针对性的建议。方法:通过壹心理平台招募咨询师和用户作为研究对象,采用自编问卷,通过网络进行调查,实际共收回《2021年度中国心理咨询师人群调研表》562份,《2021年度心理咨询来访者调研问卷》2185份。结果:服务层面,47.3%的咨询师主要个案来源是互联网平台,与来访者寻找咨询师途径匹配。随着咨询经验的增加,心理咨询师周个案量整体呈递增趋势。大部分心理咨询师收支不平衡。心理咨询师群体共性的困难前3位分别是新来访量不足、经济压力、困难个案带来的压力。需求层面,来访者最在意咨询师能否解决其目前困境、咨询师的专业培训和咨询取向、咨询价格。超过46.3%的来访认为咨询非常有帮助。结论:在政府和政策的支持下,社会心理咨询服务机构有望凭借灵活的市场机制,实现咨询师“专业化”“职业化”的成长,提供来访者基于需求的优质心理咨询服务,同时推动行业和产业的长足发展。