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顾客价值分析模型

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摘要

在前人有关顾客价值研究的基础上,提出设计价值和顾客决策价值等新概念.区分顾客期望价值和顾客感知价值的不同含义,构建一个动态的顾客价值分析模型,并分析它所包含的基本关系,最后给出计算顾客感知价值的一个实例.

著录项

来源
《商业研究》 |2004年第4期|100-105|共6页
作者
郑立明; 何宏金;
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作者单位

南京工业大学,经济管理学院,江苏,南京,210009;

南京工业大学,经济管理学院,江苏,南京,210009;

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正文语种 chi
中图分类 F270.5;
关键词
顾客感知价值; 顾客期望价值; 设计价值; 顾客决策价值; 顾客价值模型;

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