基于客户财务分析指标推算继续购物概率

摘要

客户财务分析能够帮助管理者了解和识别客户,且在改进企业营销资源分配、制定并购决策、改善运营流程和清除无效作业等方面意义重大.目前,许多企业仍然严重缺乏关键性的客户财务信息,以致难以准确制定及改进与客户相关的管理决策.本文重点探讨如何利用客户财务指标来计算客户继续购物概率,以期对企业利用客户财务信息改进相关管理决策起到一定借鉴意义.