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构建高等教育顾客满意度体系探析

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高等教育是我国近些年来发展速度最快的行业之一.高等教育在快速发展的同时,也带来了质量问题.文章引入美国顾客满意度测评方法,并结合高等教育自身的特点,构建高等教育顾客满意度的测评指标体系.

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来源
《沿海企业与科技》 |2008年第4期|82-83,81|共3页
作者
宋双荣;
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作者单位

长沙职业技术学院信息技术系,湖南,长沙,410111;

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正文语种 chi
中图分类经营决策;
关键词
高等教育; 顾客满意度; 美国顾客满意度指数模型;

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