品管圈活动对住院患者呼叫器响铃次数及满意度的影响

摘要

目的 探讨品管圈活动对住院患者输液时呼叫器响铃次数及满意度的影响.方法 比较开展品管圈活动前、后呼叫器响铃次数和患者满意度.结果 开展品管圈活动后,患者输液时呼叫器的响铃次数由116次/d减少到55次/d;患者满意度从90.0％提高到98.0％.结论 品管圈活动的开展减少了住院患者输液时呼叫器的响铃次数,提高了患者的满意度,值得大力推广.