品管圈在提高急诊预检分诊正确率中的应用效果

摘要

目的 探讨品管圈在提高急诊预检分诊正确率中的应用效果.方法 选取2015年2至2015年8月收治的145例急诊患者作为对照组,未实施品管圈;选取2015年9月至2016年3月收治的145例急诊患者作为观察组,实施品管圈,分析比较两组患者的分诊正确率和护理满意度.结果 观察组患者的分诊正确率明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).观察组患者问询技巧、分诊服务态度、分诊熟练程度、分诊环境、温馨提示等满意度评分相比于对照组,观察组患者的护理满意度评分明显更高,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 品管圈在提高急诊预检分诊正确率中的应用效果显著,提升了急诊预检分诊正确率,提高了护理满意度,改善了患者的症状和生活质量,值得临床推广应用.