航空公司如何亲近客户

摘要

无论什么行业，能否正确识别客户并成功亲近客户均是未来发展的关键。作为刚刚转型、正在发展中的航空公司，我们的服务水平、投诉和危机处理能力等都不容乐观，我们公司内部部门之间、职能之间的沟通、服务环境也不尽如人意。如何识别和亲近客户，确实是值得深入思考的课题。