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航空公司如何开展服务营销

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@@ 当今服务业快速发展,服务在经济中的主导性日益加强,但是人们对于服务的认识仍然十分肤浅,对于经济发展迫切需求的服务策略的开发与创新仅停留在表面的理解上,整个服务经济正处于过渡阶段.伴随着航空市场竞争日趋激烈的今天,如何通过优质服务赢得旅客的信任,获得满意度,提高忠诚度已至关重要.

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来源
《民航管理》|2009年第9期|44-49|共6页
作者
李天华;
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作者单位

(Missing);

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