从伊春空难事故的信息发布看航空公司危机管理

摘要

“8·24”伊春空难事故对于航空公司安全管理工作者而言仿佛犹在眼前.悲剧的发生早已不可逆转,但我们是否可以通过自己的工作,从中吸取最大的经验教训,让我们向民航强国迈进的步伐更有底气?本文的任务不是探究具体的事故原因,而是从危机事件信息发布的角度对“8·24”事故尝试作一次分析,以此对事故危机管理的经验教训做一个梳理.本文材料主要来自8月24日以来对新闻媒体报道的观察记录,部分来自与当事航空公司的直接对话.