基于客户需求的供水企业数字化服务思考

摘要

数字化转型已成为时代发展趋势,融合数字化技术优化供水服务是对时代发展的积极响应,是满足市民个性化服务需求的重要举措。本文介绍了供水分公司基于客户需求的数字化服务实践,包括拓展线上服务渠道、提升对外服务能力、跨前一步主动服务等。未来将继续探索“互联网+”的数字化供水服务模式,从而提升客户幸福感、获得感、安全感。