Modell zur bedarfsgerechten Kapazitatsplanung - Mathematisches Optimierungsmodell zur bedarfsgerechten Kapazitatsplanung von Dienstleistungen bei zeitabhangigen Nachfrageverhalten der Kunden

摘要

Das Streben nach hoher Kundenzufriedenheit durch Erbringung einer hohen Termintreue erfordert es, Kapazitaten zur richtigen Zeit zur Verfugung stellen zu konnen. Die Wahl geeigneter Massnahmen zur Kapazitatsabstimmung stellt viele Unternehmen vor ein Entscheidungsproblem, das mit Hilfe eines mathematischen Optimierungsmodells gelost werden soll. Der Beitrag beschreibt die Modellentwicklung und -validierung zur bedarfsgerechten Kapazitatsplanung bei schwankenden Belastungen.