建立信访工作“四到位”机制化解矛盾促稳定

摘要

浙江省嘉善县城管行政执法局以倾听群众呼声、解决群众困难、维护社会稳定为宗旨，全面落实科学发展观，紧紧围绕信访工作重点，服务大局，为建设和谐嘉善作出了应有的贡献。截至2009年12月10日，全局接受办理人大提案3件、政协提案2件、人大闭会期间代表意见5件，县信访局转办来信10件、上访17件，县领导批示2起3件来访，直接向本局来信4件、来访24件41人，“阳光行动”现场受理8件，局96310投诉热线接受投诉1048件。这些提案、意见、来信、来访全部按时办结，办结率100％，反馈率100％，服务态度满意率100％，办理结果满意率96％，全年未出现一起闹访或群访事件。