法国信访工作概览

摘要

法国为开展信访工作设有总统府通信局,总理府通信局,还有共和国协调员制度。政府各部门以及地方各级议会、政府也分别设有相应的信访工作机构。(一)总统府通信局。法国总统府通信局(下称通信局)共有工作人员98名。其中,局长1名,由总统直接任命;副局长2名,由办公厅任命;A级公务员24名(来自政府有关部门,3至5年轮岗),B级公务员40名,其余的是C级公务员。按照来信地区划分,该局下设5个处,直接处理来信的有40多人。通信局平均每天受理来信1000件左右(其中电子邮件约占15%),每人每个工作日平均处理来信30件左右。通信局是总统办公厅下属机构,相对独立,主要负责处理公民给总统的来信来电,不接待公民来访。根据情况,工作人员将信件转交有关行政部门,或转呈总统的相关顾问。重要信件由总统顾问直接出面处理,并将结果转告通信局。通信局每两个月向总统报送一份公众来信及处理情况的书面综合报告。通信局对公民来信的办理主要有三道程序:一是认真登记。所有来信经过严格的安全检查后,全部实行电脑登记。二是分类处理。工作人员每天从来信中摘出1至2件送总统阅,挑选出50至60件送总统顾问阅,其余来信根据不同内容分类处理。三是复信反馈。对公民来信基...