临床护理人员有效倾听能力现状分析与对策研究

摘要

有效倾听是以患者为中心的一种沟通交流技巧,是一种对说话者积极关注的有效行为,其不仅是获取声音和词汇,更需要有意识地去发现和理解说话者隐含的意思,是一种建立有效关系的创造性活动,占据了整个沟通时间的45%。