提升医院发展质量实现医院战略目标

摘要

近年来,本院在医院质量管理体系建设中,提出"发展质量管理"的概念,以医院战略目标为导向[1],参考关键业绩指标法(key performance indicators,KPI)管理理论,纳入影响医院全面发展的关键要素[2],采用Delphi专家咨询法和聚类分析法,自制问卷调查表,形成医院-部门-科室一体化质量管理核心指标体系,运用"PDCA"戴明管理循环工具和加权TOPSIS统计方法等,在对指标予以界定和量化的基础上,进行日常监测、检查、督导、考评、奖惩、改进,对监测结果进行分析。