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基于CRM的高校图书馆信息服务体系构建

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摘要

分析网络环境下高校图书馆传统信息服务所面临的挑战和不足,提出引进和移植CRM(客户关系管理)的思想、理念、技术,改造传统信息服务,构建以用户为中心的新型信息服务体系,以满足用户日益增长的个性化信息需求.

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来源
《重庆文理学院学报（自然科学版）》|2008年第2期|106-109|共4页
作者
申传斌;
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作者单位

重庆文理学院,图书馆,重庆,永川,402160;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类藏书建设和藏书组织;
关键词
高校图书馆; 信息服务; 客户关系管理;

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