高校图书馆留学生信息服务体系构建研究

摘要

随着我国经济社会的发展，来华留学生的快速增加，留学生教育逐渐成为高等教育不可缺少的组成部分。这些来华留学生的学习和教育，迫切需要图书馆为其提供知识和信息等多方面的服务支持。调查表明，来华留学生信息需求强烈，他们利用图书馆信息服务时，不但面临着语言障碍，而且由于自身信息素养高低不同，对图书馆服务不熟悉等原因，利用图书馆资源和服务非常有限，同时也使得图书馆留学生信息服务水平长期处于一个较低水平。如何与时俱进、重视留学生的服务工作、探索特殊对象的服务方法，为留学生读者提供高效、优质的信息服务已成为高校图书馆面临的一个新的挑战。
　　本文以高校图书馆留学生信息服务为研究对象，首先对高校图书馆面向留学生开展信息服务现状进行了调查和分析，选取哈佛大学图书馆、南洋理工学院图书馆、清华大学图书馆等国内外九所具有代表性的留学生信息服务案例，从服务形式、服务特色等角度进行分析，总结各高校在留学生信息服务上的优势和不足。同时对其进行对比分析，借鉴其长处，明确留学生信息服务体系的工作重心，以此作为构建留学生信息服务体系的参考之一。
　　其次，对高校留学生信息行为与信息需求开展了调查，采用纸质和在线的分级选填式问卷调查方法，调查了江苏省南京市20所高校在校留学生的需求及其对图书馆留学生信息服务的期望。了解高校留学生用户信息获取的行为：包括对信息服务的利用、信息素养教育等；了解高校留学生用户信息获取的需求：包括物质需要、精神需求等；为构建资源完备、信息共享、并具备特色信息服务能力的高校图书馆留学生信息服务体系提供现实依据。
　　最后，从服务思想与原则、工作内容、总体构架、实例建设四个方面阐释了如何构建高校图书馆留学生信息服务体系。从设置专门的留学生信息服务人员、加强对留学生的入馆培训、对图书馆员进行外语和沟通培训、建设国际化的图书馆环境和开展针对性的信息素质教育等方面，提出了改善和提高来华留学生信息服务的对策建议。并针对高校留学生信息服务需求，结合留学生信息服务虚拟空间和实体空间建设，构建了南京航空航天大学图书馆留学生信息服务体系。

目录

声明

第一章 绪论

1.1 选题背景及研究意义

1.2 国内外研究现状

1.3 研究方法及思路

1.4 研究内容与创新点

第二章 留学生信息服务体系构建理论基础

2.1 留学生信息服务体系的概念与内涵

2.2 信息用户需求理论

2.3 信息构建理论

第三章高校图书馆面向留学生开展信息服务现状调查与分析

3.1高校图书馆留学生信息服务现状调查的必要性

3.2国外知名高校图书馆面向留学生开展信息服务现状分析

3.3国内重点高校图书馆面向留学生开展信息服务现状分析

3.4本章小结

第四章 高校留学生信息行为与信息需求调查分析

4.1 调查总体方案

4.2 调查问卷基本数据

4.3 留学生信息获取的行为分析

4.4 留学生信息获取的需求分析

4.5 留学生对图书馆信息服务的评价与期望

4.6 本章小结

第五章 高校图书馆留学生信息服务体系构建

5.1 留学生信息服务体系的服务思想与原则

5.2 图书馆留学生信息服务体系的工作内容

5.3 留学生信息服务体系的总体构架

5.4 体系运作与质量检验

5.5 实例建设：南京航空航天大学图书馆留学生信息服务中心

5.6 本章小结

第六章 结语与展望

6.1 研究总结

6.2 启发与展望

参考文献

致谢

在学期间的研究成果及发表的学术论文

附录一：高校图书馆留学生信息行为与信息需求调查问卷（中英文）

附录二：图书馆留学生信息服务虚拟空间源代码示例