门诊输液室护士工作满意度对患者满意度的影响

摘要

目的 探讨医院门诊输液室护士工作满意度对患者满意度的影响.方法 对医院门诊输液室护士进行工作满意度调查及访谈,同时选择300例患者进行满意度调查和访谈,对调查和访谈结果进行描述性分析、Pearson相关性分析.结果 共调查护士工作满意度50份,患者对护理工作满意度279份,门诊输液室护士工作满意度总体处于偏低水平,患者对护士工作满意度总体处于中等水平,经Pearson相关性分析发现,除与同事的关系外,护士工作满意度各项目与患者满意度各项目相关性均有统计学意义(P＜0.01).结论 护士工作满意度与患者满意度呈正相关,门诊输液室护士工作满意度对患者满意度具有积极正向作用.