服务外包产业人才的英语能力提升研究--基于对印度、菲律宾和中国的比较

摘要

语言能力是评价服务外包能力的重要指标之一。英语语言和文化优势使印度成为全球服务外包领域的领头羊，并使菲律宾的外包业务得到迅猛发展。然而，从业人员的英语能力却成为制约中国服务外包产业发展的瓶颈。本文分析印度、菲律宾的英语能力发展路径，能为我国的英语教育改革提供借鉴，帮助我国制定相应的策略，从而提高英语在中国服务外包产业发展中的推动力作用。