B2C跨境电商消费者电子忠诚影响因素分析

孙建军

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随着跨境电子商务的飞速发展和用户数量激增,B2C跨境电商平台间、平台上商家间的竞争加剧.面对庞大而竞争激烈的跨境网络零售市场,持续的竞争优势和稳定的客户资源难以获得.本文在总结跨境电商消费者行为特征的基础上梳理B2C跨境电商消费者电子忠诚的影响因素,探究建立和维护消费者忠诚进而获得竞争优势的关键点.

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来源
《中国商贸》 |2017年第32期|20-21|共2页
作者
孙建军;
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作者单位

浙江工商职业技术学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类国际贸易理论与方法;
关键词
跨境电子商务; B2C电子商务; 消费者忠诚; 电子忠诚;

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