医疗机构防范医患冲突的差异性分析

摘要

目的 通过对广东省医疗机构医务人员防范医患冲突方式的评价调查,分析不同医疗机构在防范医患冲突过程中的统计学差异,为促进医疗机构防范医患冲突提出建议.方法 设计调查问卷并派发给医务人员,将收集到的问卷校正后利用Excel建立数据库,利用SPSS16.0软件进行卡方检验、方差分析.结果 问卷调查显示,不同性质与级别的医疗机构在防范医患冲突时存在差异性,即在开展医疗服务评价监督活动的主要形式、搭建患者意见表达平台及奖惩机制的运行效果方面存在统计学差异,另外,部分医疗机构对于医务社会工作关注较低.结论 建议重视低级别医疗机构医患冲突防范工作,同时完善医疗机构奖惩机制,加快推进医务社会工作进程.